Cambio de Contraseña

Buenos días.

Un usuario de mi comunidad ha olvidado su contraseña. Se la estoy intentando cambiar, respondiendo a la pregunta secreta, ya que no tiene email asociado a la cuenta. Me dice que la he cambiado con éxito.

Pero al intentar entrar con esa nueva contraseña me vuelve a decir que es incorrecta, y ya no se que hacer.

El usuario es: Silvestret

¿Como lo podemos solucionar?

Hola,

el mánager no tiene ninguna dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y sin uno no podrá establecer una nueva contraseña.

Indíquenos una dirección de email para asociarla a la cuenta. Si no quiere dejarlo por aquí, escríbanos a info@comunio.es.

Saludos!

salva.salsero@gmail.com

Hola,

ya está asociado el correo electrónico a la cuenta. Para establecer una nueva contraseña debe seguir estos pasos:

1. Hacer click en este enlace: https://www.comunio.es/account/recover/username

2. Una vez ponga su nombre de usuario en ese apartado, le enviarán un email a la dirección de correo vinculada a la cuenta en el que habrá dos enlaces. Una vez haga click en el primer enlace, se le abrirá una ventana para establecer una nueva contraseña.