Problema contraseña usuario

Hola buenas, tenemos un problema con una persona de nuestra liga. Su nombre es asensio100. Le damos a cambiar contraseña, dice que está bien, pero luego no deja entrar con esa contraseña. Espero podáis solucionarlo, un saludo y gracias

Hola.

Para recuperar la contraseña debe seguir los siguientes pasos:

1. Pinchar en este enlace:

https://www.comunio.es/account/recover/username

2. Una vez ponga su nombre de usuario (asensio100) le enviarán un email a la dirección de correo vinculada a la cuenta (larumbefunciamikel@gmail.com) en el que habrá dos enlaces, uno para resetear automáticamente la contraseña (reset your password) y poder establacer una nueva y otro que le redirige al siguiente enlace:

https://www.comunio.es/account/restore

3. En el email aparece un código de recuperación alfanumérico que deberá copiar y pegar en el enlace anterior. El código caduca en 48 horas.

4. Una vez introducido el código, le llevará a una ventana para editar y confirmar una nueva contraseña.

Si, eso hacemos, copiamos el código pero dice todo el rato que ese código no es válido, ponte en contacto con algún administrador.

vakillagts escribió:

Si, eso hacemos, copiamos el código pero dice todo el rato que ese código no es válido, ponte en contacto con algún administrador.

Hola. Más que usar el código recomendamos que pulse en el primer enlace del e-mail que recibe cuando pone el nombre de usuario en https://www.comunio.es/account/recover/username, algo del tipo:

Cita:

Click on the link below, to reset your password: https://www.comunio.es/account/restore?token=

Pulsando en ese link, va directo a una ventana en la que puede editar la nueva contraseña.