problemas con identificacion

hola, en mi comunidad (akademia s.a.) hay un jugador (hitajunior) que a raiz de los hackeos que sufrio la pagina no puede entrar con su nombre y contraseña
su equipo sigue apareciendo en la clasificacion y puntua cada semana pero no puede fichar ni cambiar de alineacion al no poder entrar
que puede hacer para volver a jugar con normalidad?
un saludo

Que entre via web y le de a recordar contraseña, debajo de donde pones el password, y recibira una nueva en el mail asociado a su cuenta