Usuario imposible entrar

Buenas,
Soy el administrador de la cuenta SANGUESA16.
El usuario franprim ha cambiado su dispositivo móvil donde tenía instalada la aplicación.
No recuerda la contraseña ni el mail de acceso, de manera que no puede solicitar la contraseña por mail.
En administración, he probado a darle a la opción en la que le mande un mail de aviso, pero me pone que no tiene una dirección de mail reconocida.
Cómo podríamos solucionarlo??
Muchísimas gracias de antemano!!

Se podrían mandar los datos de acceso al mail jatepeji@hotmail.com ??
Esta dirección es la mía de administrador.

Muchísimas gracias!!!

Hecho, email enviado

Hola soy el administrador de la comunidad comunieros atope

El usuario jose jose a cambiado de movil a no recuerda el gmail

Yo el administrador le enviado un aviso pero dice que no tiene gmail


Este es su nuevo correo jose22_macu@hotmail.com

Aver si podeis ayudarme

Saludo.

Email enviado

Como lo habeis conseguido necesitamos ayuda porque envia el correro con la contraseña y aun asi no le funciona gracias

Rafalopez2 escribió:

Como lo habeis conseguido necesitamos ayuda porque envia el correro con la contraseña y aun asi no le funciona gracias

Cuál es el nombre de usuario y dirección de correo del usuario afectado?