Fallo de acuerdo a cuenta de usuario

Hola buenas tardes. Desde el hackeo del otro día, hay un usuario de mi comunidad que no puede acceder a su cuenta.
Marcando su usuario y contraseña, se conecta a otra comunidad que no es la suya.
Cómo podemos arreglarlo??? Muchas gracias.

Hola,

Imaginamos que preguntarás por el usuario Javier Gabriel, quien tiene seis cuentas, dos activas y cuatro borradas vinculadas al email Javigabriel24@hotmail.com

Le hemos mandado los datos de todas ellas a dicho correo. Hay una hackeada en la cual tiene como nombre de usuario el número 2052073965 (javier gabriel morles). Tan sólo debe entrar con la contraseña vinculada a esa cuenta (le llegará en el correo a Javigabriel24@hotmail.com) y luego modificar el nombre de usuario en Cambiar detalles de cuenta.