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me han cobrado dos veces

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MensajePublicado: 30 Jul 2016 08:44   Título del mensaje: me han cobrado dos veces Responder citando
Pues eso que hoy me he metido en mi cuenta del banco y veo que me habéis cobrado dos veces los 13,80 euros del plus player.
No se como se podrá solucionar.
Mi Id esES13621105.
El pago lo realicé por PayPal el día 27
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Invitado





MensajePublicado: 31 Jul 2016 13:08   Título del mensaje: Responder citando
Hola,
no cobramos, por eso no es posible haber cobrado dos veces.
Los usuarios tienen que enviar el pago, si el dinero ha sido enviado dos veces, devolveremos por supuesto el segundo pago, pero hay que dejar claro, que nosotros NO cobramos y por lo tanto el pago doble, no ha sido nuestro error
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Invitado





MensajePublicado: 31 Jul 2016 13:13   Título del mensaje: Responder citando
acabo de mirarlo y solo he encontrado un pago

Debes enviar los dos resguardos de los dos pagos a info@comunio.es
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Invitado





MensajePublicado: 1 Ago 2016 13:24   Título del mensaje: Responder citando
Ok. He hablado con el banco y dicen ke se ha duplicado el pago ( ni idea lo que significa pues no se quien tiene la pasta pero yo no y veo ke comunio tampoco) y que tengo que ir a una oficina a poner una reclamación para que la Visa lo solucione. Gracias
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