Usuario bloqueado

He escrito 4 mensajes y no aparecen aquí. Ya no se qué hacer. En mi comunidad han bloqueado un usuario que se pasó a plus. Esto fue el mes pasado y lo han bloqueado ahora. El pago el día 24 de enero los 7 euros. El ha mandado un email con el justificante su nombre y fecha del pago que se hizo el 24 de enero tal y como le han indicado que lo envíe. Pero no hacen nada. No lo desbloquean y sigue sin poder jugar. Por favor desbloqueen a este usuario. La comunidad es thorf1 y el jugador es Santiago salmeron con el nick de santy.sl