recuperar contraseña

buenos días,soy el administrador de la comunidad Rancios club,tengo un usuario(capama) que no puede entrar en la comunidad.le dice que no esta registrado cuando si lo esta,os mando un mensaje a ver si se lo podiaais solucionar y le enviastias la contraseña de la antigua comunidad que hemos eliminado,por favor a ver si se lo podeis solucionar

usuario; capama
comunidad: Rancios club

gracias