Ayuda miembros de mi comunidad no pueden acceder

2 miembros de mi comunidad siguen a esta hora sin poder acceder, les habeis mandado una nueva pass pero les da error, sus nombres y emails son estos:
Oscar : oscar_ruiz_ortega@hotmail.com
Jose antonio prieto: prieto_killer9@hotmail.com

Espero vuestra ayuda, también comentar que en otra web salen con 43 millones más de la cuenta y que no se ha podido hacer la alineacion antes de la jornada por parte de estos jugadores, gracias.

Pediria a algun moderador que me manden a mi correo las contraseñas para estos 2 miembros y ya se las paso yo para que puedan entrar, ya que ellos no pueden registrarse, les dice email ya usado y las contraseñas no valen.
Mi correo es palermito33@hotmail.com espero una respuesta.