desaparicion jugadores

hola,soy el administrador de la comunidad jueguodetronos donde veo que uno de mis compañeros que se llama choletero con id: ES13546870 NO LE APARECEN LOS JUGADORES.
el siempre a estado en positivo
puedo ver las alineaciones menos la de el lo cual quiere decir que su alineacion no has sido guardada.
mirenlo por favor
gracias

Si el usuario estuviera en negativo no puntuaría pero aparecería la anterior alineación guardada.
El caso es que en ese miembro no aparece nada, ninguna alineación y eso no es por estar en negativo sino porque ha borrado la alineación porque aunque no la hubiera hecho esta semana hubiera aparecido la anterior..
Es un caso aislado, nada de un problema generalizado, a ver si el problema viene por el uso de alguna app no oficial..

Pero lo podeis solucionar?
Dice que siempre desde la página principal