Me dice "contraseña falsa"

Hola, no puedo entrar en la comunidad "brevo", me dice que la contraseña es falsa pero le doy a "olvido la contraseña" y me manda al email la misma que pongo... y no hay manera de entrar. Alguien me puede resolver el problema? Mi usuario es "Carpeňo". Gracias

Escribe en administracion de usuario, y pon el mail al que quieras que te manden la contraseña nueva

Nada Kidman, sigo sin poder entrar en mi cuenta "Carpeño", escribo esto desde otra cuenta porque no puedo ni escribir al foro, me dice que el usuario esta desabilitado o que la contraseña es incorrecta, pero escribo la correcta que me mandan al email y me sigue diciendo lo mismo. Os facilito la ID por si os sirve de algo: ES13913999.

A ver si lo podeis solucionar pronto. Gracias.