he pagado los 12 eu y me habeis bloqueado la cuenta

no entiendo nada.....hice la tranferencia el dia 7 y me encuentro hoy que me dicen que mi acceso esta bloqueado y que vuelva a pagar los 12 euros..........no puedo entrar a mi cuenta y me van a fastidiar la temporada........ayer puje por un jugador y no se si estoy en negativo para el martes o no.........que puedo hacer para que activeis la cuenta lo antes posible? he mandado un email a info@comunio.es con el justificante de la transferencia pero no responde nadie.
necesito tener mi cuenta activa hoy.......me da igual plus player o no.....pero necesito entrar hoy mismo.
gracias
un saludo

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