urgente !! pago echo y cuenta bloqueada

hola a todos !!! necesito ayuda....resulta que me han bloqueado la cuenta de comunio por el motivo de no haber pagado la cuenta como plus player...lo cual no es cierto porque el dia 21 de septiembre hice la transferencia bancaria y el dinero me lo han descontado de mi cuenta corriente, os dejo mis datos para ver si me puede ayudar alguien porfavor, ya he mandado un email a la direccion info@comunio.es exponiendo el caso sobre las 7 de la mañana de hoy y no he recibido respuesta

nombre : antonio martinez del barrio
usuario : ELEGANTE ( en mayusculas )
ID : ES4763859
fecha de la transferencia : 21 septiembre de 2011


a diferencia de otros usuarios .... yo no me he confundido y e pinchado algo que no debia y si he querido ser plus player y pagar los 12 euros

ALGUN ADMINISTRADOR ME PUEDE AYUDAR POR FAVOR ???

muchas gracias. un saludo

No había nombre de usuario o ID en tu transferencia y no era posible
identificar tu cuenta.
Tu plusplayer ya está activo.

Me pasa lo mismo.

MI usuario GuilleI
Comunidad los acolitos de Guille
Transferencia efectuada el 17/09/2011
Mi ID es ES4924095