Cuenta bloqueada y plus player pagado

Buenas tardes.

Ayer envié un mensaje que me activaran una cuenta de un usuario de mi comunidad que había pagado y aún así le habían bloqueado la cuenta. Y con razón, porque dio mal su número de ID y volvio a darmelo mal a mi también.
En resumen, necesito que me activen esta cuenta:
nombre: generoso7
ID: ES3629564
Tengo el extracto del banco por si quieren que se lo remita.
Pido perdón por las molestias y muchísimas gracias por todo.
Un saludo.

debes enviar un email a info@comunio.es con el resguardo