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Contraseña olvidada

Comunio.es Forum Index -> Administración del usuario
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zrx7
División Regional
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Joined: 21 Jul 2021
Posts: 5
PostPosted: 3 Feb 2022 00:57   Post subject: Contraseña olvidada Reply with quote

Buenas, un usuario de mi comunidad cambio de teléfono, sabe su usuario pero no se acuerda de la contraseña ni el correo que utilizó, hay algún modo de recuperarlo?.
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zrx7
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Joined: 21 Jul 2021
Posts: 5
PostPosted: 3 Feb 2022 10:59   Post subject: Reply with quote

El usuario es donaltran7
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Gsus77
Administrador
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Joined: 08 Apr 2008
Posts: 31516
PostPosted: 3 Feb 2022 12:07   Post subject: Reply with quote

Hola,

el usuario donaltran7 tiene asociado un correo inválido.

Si no quiere dejar un correo alternativo por aquí para modificarlo y así pueda recuperar la contraseña, puede escribirnos un email a info@comunio.es.
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zrx7
División Regional
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Joined: 21 Jul 2021
Posts: 5
PostPosted: 3 Feb 2022 22:45   Post subject: Reply with quote

Si, el correo que tiene ahora en uso es: pld7458@gmail.com
Muchas gracias.
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Gsus77
Administrador
Administrador 

Joined: 08 Apr 2008
Posts: 31516
PostPosted: 4 Feb 2022 12:08   Post subject: Reply with quote

Hola,

ya está asociada la cuenta con ese correo. Para resetear la contraseña y establecer una nueva, debe seguir estos pasos:

1º En la pantalla principal debes pulsar en "Entrar" y después en "¿Olvidaste tu contraseña o nombre de usuario?", llevándote al siguiente enlace:

https://www.comunio.es/account/recover/username

2º Una vez dentro del enlace debes introducir tu nombre de usuario (username).

3º Te enviarán un correo a la dirección de correo vinculada a la cuenta en el que habrá dos enlaces (links). El primer enlace sirve para resetear la contraseña. Pulsando en él se abrirá una nueva ventana para establecer una nueva contraseña.

También aparece en el email un segundo enlace junto a un código de recuperación alfanumérico. En caso de que no funcione el primer enlace, puedes utilizar este segundo en el que tendrás que copiar y pegar el código para que aparezca una venta en la que establecer la nueva contraseña. El código caduca en 72 horas.
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