Usuario no existe

Buenos días, en mi comunidad hay un usuario con problemas de acceso.

Le sale un mensaje diciendo que la contraseña es falsa.
Cuando intenta recuperar la misma, le sale otro mensaje diciendonque no hay ningún miembro con su nombre de usuario, davizote_3.

Creemos que hay alguna posibilidad de que haya borrado su cuenta sin querer, puede ser? Cómo podemos solucionarlo?

Gracias y saludos!!

Hola,

hemos mirado en la base de datos y la cuenta Davizote_3 aparece como activa.

Debe poner el nombre de usuario con la primera letra en mayúscula y seguir los pasos que se indican en este post: https://classic.comunio.es/external/phpBB2/viewtopic.php?t=587966