Problema por no aparecer una venta a tiempo

Estimados coordinadores de Comunio:

Soy el administrador de la comunidad trikibol. Durante este fin de semana hemos tenido un problema con la puntuación de un compañero de la comunidad.

El pasado jueves, nuestro compañero xavirudi realizó una venta, con la intención de que el viernes estuviera en positivo y no tener problemas a la hora de puntuar. Desgraciadamente, no sabemos a qué se debió, la venta no se contabilizó el viernes, sino el sábado, cuando ya la jornada estaba comenzada. Por ese motivo, no ha recibido puntuación en esta jornada.

Se le ha consultado, y nos comenta que sólo utiliza webs y aplicaciones oficiales.

¿Podría tener este problema alguna solución? Estamos a su disposición por si necesitaran más información.

Muchas gracias.

si el fichaje no ha sido efectuado es porque realizao la oferta muy tarde