Cuenta hackeada

Hola,
Soy el administrador de la Comunidad SAO4, al usuario Alfonso le han hackeado la cuenta (en noticias apareció este mensaje "Alfonso ha cambiado su nombre a опсцмтнамрти eb02klOWDaARmfqf." y desde entonces no puede acceder).
En miembros de la comunidad aparece de la siguiente manera

Alfonso 03.11.17 02:51:44 81d9c79eabc99ba317de5bb63349b75e
supongo que será la IP del que le ha hackeado, no sabría deciros.
El email de Alfonso aparece de la siguiente forma yoelalf@yahoo.es.502.invalid
Cuando realmente es yoelalf@yahoo.es

No tengo ni idea de como proceder, supongo que podreis restablecerlo, ruego lo hagais y lo notifiqueis al email de Alfonso.
Muchas gracias

Email enviado

Gsus77 escribió:

Email enviado

Perdona Gus, pero no nos ha llegado el email, puedes reenviarlo, por favor?

Hecho

Gsus77 escribió:

Hecho

Hola, el usuario bloqueado me dice que aún no ha recibido el email. Su usuario es alf bala y el email yoelalf@yahoo.es

BalaU2 escribió:

Gsus77 escribió: Hecho Hola, el usuario bloqueado me dice que aún no ha recibido el email. Su usuario es alf bala y el email yoelalf@yahoo.es

Hemos vuelto a mandarle el email. Si no llega que mire en correo no deseado.