miembro hackeado

Buenas tarders, un usuario de mi comunidad ha sido hackeado y no puede acceder a su cuenta y a la hora de recuperar su contraseña a través de la web ya sea con usuario o correo electrónico nos pone, textualmente,: "El usuario no pertenece a ninguna comunidad". Le escribo para buscar alguna solución. la comunidad es "Los Burlaos de Dudu" y el usuario es "fran2.1 frank". Esperamos la respuesta. Gracias

Hemos enviado un correo con sus datos a sergio_cabrerilla@hotmail.com