cuenta borrada por hackeo

Buenos días;
Soy el administrador de la comunidad FFGNUMANCIA,
El usuario Diaz_88 le ha sido cambiado el nombre y posteriormente eliminado. Su email es adiago7@fn.mde.es

Intenta mediante un enlace enviado a su correo por parte de comunio restablecerla pero le sale el error de¨fracaso en la restauración.

Agradeceria se restaure la cuenta con los jugadores para poder seguir jugando como hasta ahora, muchas gracias por adelantado.

Un saludo