Cancelar cuenta pro-player

Como cada año, desde hace 6 años, he enviado un mensaje a info@comunio.es, para comunicar que deseo cancelar la cuenta pro-player. Esto es lo que me dijeron que tenía que hacer y es lo que he hecho año tras año.

Este año no me han respondido al mensaje que envié el 22 de mayo y sin embargo me han dicho en el tablón de mi comunidad que debo pagar.

¿qué es lo que tengo que hacer?

Copio el e-mail enviado:

To: info@comunio.es
Subject: cancelar pro-player
Date: Sun, 22 May 2016 12:50:40 +0200

Hola

Soy "elv8" con ID "ES10250934", administrador de la comunidad Alberca2014

Quisiera que se cancelase la opción pro-player para toda mi comunidad

Un saludo


Muchas gracias

la comunidad ya está gratuita, lo que pasa que te habías hecho primero plusplayer, después proplayer y el ordenador solo quitó el proplayer.
Ya esta arreglado

Muchas gracias, si hay algún otro problema, me pondré en contacto contigo.

Un saludo