Problema acceso nuevos usuarios

hola, tenemos problemas en mi comunidad, un nuevo jugador que quiere entrar no puede, le sale en mensaje:

"El administrador de la comunidad se la ha bloqueado, ¡esto significa que miembros nuevos no serán más aceptos! Por favor búscate una otra."

Lo intenta con invitación, entrando con las contraseñas, con varios correos y nada. En la liga hay hueco.

Debo modificar algo de la administración o cual puede ser el problema?

gracias

comprubea en administracion/Administración de la comunidad que en la opcion de
¿Pueden inscribirse nuevos miembros en esta comunidad? este señalada la opcion de SI