Usuario bloqueado ayuda

Hola. Me pase a plus player. Acepte los términos y hice los pasos que debía hacer para pagar los 7 euros que me pedían. Esto fue en enero. El pago se realizo el 24 de enero. He mandado emails a info@comunio.es siguiendo las instrucciones que me indicabais pero no me desbloquean. He leído que borráis las cuentas... Sólo pido que se me desbloquee y que si que hice el pago. En el email he adjuntado el pago reflejado en mi banco y todo, pero por desgracia sigo bloqueado. Por favor díganme que debo hacer.