Alguien de comunio me puede contestar??

Buenas,la semana pasada tuve un problema con la venta de un jugador para estar en positivo el viernes 10 y poder puntuar,no se ingreso el saldo hasta el sabado 11 y por lo tanto me quedé en negativo y no puntué,esto lo puse en conocimiento de los demas jugadores de mi comunidad el mismo dia 10.E enviado varios correos a comunio pero no recibo respuesta alguna,alguien me puede decir algo?gracias