PROBLEMA JORNADA 18/19

buenas tardes,soy el administrador de la comunidad " sanlo",el caso es que un jugador estaba en negativo para disputar la jornada 19,pero no la 18,entonces como 1 hora antes de comenzar la jornada le hice el ingreso para estar en positivo y poder puntuar la jornada 19 y la 18,pero aun estando en positivo tampoco ha puntuado.
Me gustaria que lo arreglaran porque el no tiene culpa de que comunio fallara,ademas de que como ya he dicho,el ingreso le realice 1 hora antes para poder puntuar.

un saludo