problema dinero

hola, la jornada pasada hice 66 puntos y fiche a arbeloa por 500.000 contando con que ustedes debian ingresarme 660.000 con lo cual que quedw en -491.000 y hoy me meto y resulta que debido al fallo que ustedes han tenido no he recibido los 660.000 y me he quedado en negativo con lo que ademas de no puntuar esta jornada no puntuare la anterior que hice 66...y encima ppr un problema que no es mio!! esta mañana me he ingreaado pero creo que demasiado tarde asi que espero que me lo solucionen y pueda puntuar ya que llevo 3 años jugando 2 comunios y los 6 con plus player como podran ver (72 euros )