usuario aparece tachado

Hola,
Pertenezco a la comunidad "Que Gane El Mejor (Valencia 13-14)" tenemos un usuario que aparece su nombre tachado, esta persona no entiende mucho de como usar la aplicacion y por lo visto toco algo de realizar una cuenta plus player o algo por el estilo y desde hace muchas jornadas, casi desde el principio, aparece tachado y tiene algunos problemas, se podria solucionar y dejarlo como usuario basico como el resto de la comunidad?
Gracias por su atencion.
Un saludo.