Reactivación cuenta Plus player

Buenos días,

soy el administrador de la comunidad "Lliga Kasperliana". El usuario moebiuss1 estubo experimentando con las opciones de plus player y se dio de alta por error o por tocar mas de la cuenta... Hoy ha visto como no podía acceder a la cuenta y, suponiendo que se había hecho plus por error, hoy ha echo la transferencia y ha enviado el mail a info@comunio.com notificándolo.

No ha podido poner su ID porque no puede acceder a su cuenta y no lo sabe, como se puede arreglar? Puntuará esta jornada? Están pendientes los de comunia en fin de semana? Cuándo se le reativará?

Muchas gracias por todo y un saludo

si él ha enviado un email, recibirá la respuesta.
Saludos