Bloqueo de un miembro por impago y no es asi

Buenos dias,
Somos una comunidad proplayer,q hacemos el pago para 10 jugadores. Hemos renovado e incluido a dos miembros mas, con ellos sumamos 10 (q es el maximo para la cuota q pagamos 135er) pues bien, hoy con el juego empezado nos han bloqueado a uno de los nuevos miembros... he enviado un mail, pero sabeis como puedo areglarlo?? Pues hoy hay en el mercado jugadores potentes y no puede fichar!!!
Gracias!

Hola.

Ya está solucionado