Cuenta tachada

Buenos días:

soy el administrador de una liga de comunio de españa.
Hace un tiempo os pedi que me recuperarais una cuenta que habia borrado sin querer, y me la recuperastís pero como cuenta plus player. Ahora ese usuario aparece como "tachado" y no puede acceder.
La cuenta en cuestión es: PAKITOVALD
¿Se puede poner como cuenta gratuita que es como estaba antes de que la borrara sin querer?
Muchas gracias de antemano.
Un cordial saludo.

no hemos cambiado su cuenta a una plusplayer, él lo hizo!
No tenemos nada que ver con ello!

Si él no puede pagar, puede registrarse de nuevo con una cuenta gratuita y
el ordenador borrará la plusplayer.

Pero, ¿perdera todo el progreso, jugadores, puntos, etc???
Gracias.

sí, tendrá que empezar de nuevo