Usuario tachado habiendo pagado el plus player

Hola, soy el administrador de "la liga del torre 3". Habéis tachado por error al usuario: beruto con ID: ES 4862731, ya que pagó hace días su cuota de plus player mediante una transferencia. Os ha mandado varios e-mails a info@comunio.es poniendo el resguardo del pago y ni le habéis contestado. Es urgente recuperar esa cuenta, ya que está en números rojos y tiene que vender jugadores y estamos a jueves. Por favor, recuperad la cuenta ya porque el pago está realizado desde hace tiempo

Avisaré al administrador

Intentaremos solucionarlo con la mayor brevedad posible.
Disculpen las molestias y no duden en enviar un correo aportando todos los datos posibles.
Si ya lo ha hecho tenga paciencia.
Un saludo