Comunio no responde?? Problemas xon plus player, ayuda porfa

buenas he dejado 3 mensajes en el foro de adminstradores y cuentas y comunio no me da ninguna respuesta, tenemos un usuario en nuestra comunidad que no ha pagado plus player o pro player , no lo se , pero sera en otra cpomunidad porque la nuestra no lo es, y esta tachado y no le dejan pujar, por lo visto le avisan que le van a cerrar la cuenta, queremos saber porque si nuestra comunidad no es pro, este usuario no puede seguir jugando, y que tendria que hacer para arreglarlo. El problema es que hoy hay que pujar por cristiano y solo tienen dinero 2, entre ellos el.
Espero una respuesta lo antes posible, graqcias

El plus player es algo individual y lo habra activado el en algun momento
la solucion es pagar