Miembro Plus Player

Hoa. Este mensaje va dirigido a algun modrador. Soy administrador de la comunidad: la liga de tankes. Hay un miembro llamado Pepebolas que el año pasado se hizo Plus Player por error. Pero para no pedir que su cuenta la pasasen al estado anterior, pagó y quedo todo el año como Plus Player. Este año quiere seguir en la comuidad pero como usuario basico, y al entrar con su cuenta le dice que está bloqueado. Como puede hacer para seguir con nosotros pero sin ser Plus Player este año?. Esperamos se pueda solucionar esta incidencia. Disculpen las molestias y un saludo.

no tengo ni idea, lo suyo sera enviar un email a info@comunio.es
o escribir en adminsitracion de usuario y ver si tiene solucion