Problema con un compañero

Le sale su nombre y puntuación tachada y al abrir su cuenta le sale lo siguiente:

Te has registrado como un miembro Plus Player. Tu acceso ha sido bloqueado, porque el pago por tu participación no ha sido realizado. Por favor, transfiere tu pago en el valor de 12 EUR para poder activar tu cuenta de usuario de nuevo. Por favor indica tu ID ES3491833 en la transferencia bancaria. Aquí encontrarás los datos de nuestra cuenta.
Envía un E-mail a info@comunio.es, comunicándonos tu nombre de usuario, nombre de la persona que hizo la transferencia y la fecha cuando ha sido realzada, caso tu cuenta siga bloqueada después de la transferencia.


¿Como podemos solucionarlo?
Saludos y Gracias

solo podeis solucionarlo pagando

se le ha acabado el plus player y tendra ke pagar si kiere seguir jugando

Eso pasa por la desesperación que tienen para ver los puntos, y para poder entrar se registran como plus player. Ahora que se aguante y que page.