no puedo entrar, me sale siempre sobrecarga

Hola, mi problema es que no puedo entrar en mi cuenta de comunio de la liga BBVA, aunque en las de la liga italiana y bundesliga si. Cuando entro en comunio, me sale todo normal:

-Nombre de usuario
-Contraseña

Lo pungo todo, y cuando debería entrar, me sale que hay sobrecarga y no se puede entrar si no tengo cuenta plus player. ¿Porqué? Ya llevo así más de 3 horas...

Saludos.