Usuario Plus Player

Hola buenas tardes, soy el administrador de la comunidad Comunio Mushofutbol, y resulta que un usuario de esta comunidad me aparece tachado como si se fuera echo una cuenta Plus Player y no hubiera pagado, el me jura y me perjura que no lo hizo y que no puede entrar en su cuenta, haber si me lo podeis mirar, gracias.

Perdon edito, el usuario es Alex Canet.

Hola,
no es posible tornarse plusplayer sin aceptar los términos y condiciones del juego, en estos términos está explicado que la cuenta plusplayer es de pago y caso el pago no sea realizado, que esta cuenta será bloqueada y después borrada del sistema.
Si la cuenta es plusplayer, significa que él ha aceptado estos términos y ha transformado la cuenta gratuita en una plusplayer.