Bloqueo jugador

Hola, el usuario marco fabuel (merkurio)de la comunidad donde soy admin
le ha aparecido el mensaje:

"Te has registrado como un miembro Plus Player. Tu acceso ha sido bloqueado, porque el pago por tu participación no ha sido realizado. Por favor, transfiere tu pago en el valor de 7 EUR para poder activar tu cuenta de usuario de nuevo. Por favor indica tu ID ES7343421 en la transferencia bancaria. Aquí encontrarás los datos de nuestra cuenta.
Envía un E-mail a info@comunio.es, comunicándonos tu nombre de usuario, nombre de la persona que hizo la transferencia y la fecha cuando ha sido realzada, caso tu cuenta siga bloqueada después de la transferencia"

El dice que no ha hecho nada y que le ha salido ese mensaje sin mas. Se puede hacer algo al respecto?

Hola,
no es posible tornarse plusplayer sin aceptar los términos y condiciones del juego, en estos términos está explicado que la cuenta plusplayer es de pago y caso el pago no sea realizado, que esta cuenta será bloqueada y después borrada del sistema.
Si la cuenta es plusplayer, significa que él ha aceptado estos términos y ha transformado la cuenta gratuita en una plusplayer.