cuenta inhabilitada

A un miembro de mi comunidad ( el casar), le han inhabilitado la cuenta tachandole el nombre.
El miembro se llama Hugo Carrascosa y le pone que no ha pagado la cuota de miembro plusplayer y él en ningun momento se ha dado de alta.

Por favor, a ver si podeis reactivar la cuenta.

Gracias.

Lo siento, pero no podemos transformar cuentas plusplayer, en gratuitas de nuevo.
No es posible tornarse plusplayer sin aceptar los términos y condiciones del juego, en estos términos está explicado que la cuenta plusplayer es de pago y caso el pago no sea realizado, que esta cuenta será bloqueada y después borrada del sistema.
Si la cuenta es plusplayer, significa que él ha aceptado estos términos y ha transformado la cuenta gratuita en una plusplayer.