Error de cuenta

Hola buenos días, un compañero de mi comunidad está a punto de ser expulsado de Comunio. Sin querer, accedió a realizar una cuenta PlusPlayer, pero ahora no tiene la opción de rechazarlo, ni puede acceder a su cuenta. Tampoco le habeis contestado a su correo, ya que os escribió a info@comunio.es para encontrar una solución ha dicha confusión.

Esperamos vuestra respuesta, gracias.

Lo siento, pero no podemos transformar cuentas plusplayer, en gratuitas de nuevo.
No es posible tornarse plusplayer sin aceptar los términos y condiciones del juego, en estos términos está explicado que la cuenta plusplayer es de pago y caso el pago no sea realizado, que esta cuenta será bloqueada y después borrada del sistema.
Si la cuenta es plusplayer, significa que él ha aceptado estos términos y ha transformado la cuenta gratuita en una plusplayer.a.