problemas con el administrador

Buenas, el administrador de nuestra comunidad le dio por error a la cuenta de pago. Ahora le ha salido un mensaje que tiene bloqueada su cuenta. ¿Hay alguna forma de que recupere su cuenta basic? y sino fuera asi ¿se tendría que hacer una nueva cuenta?, necesitaríamos nombrar un nuevo administrador, ya que, al no poder entrar él en su cuenta no lo podemos hacer. Gracias.

Victor Sanchez es el administrador