Problema de usuario se ha pasado a otra comunidad?

Hola soy el administrador de la Comunidad Grupo II, el jugador Javi Garcia, dice que ha cambiado su nombre de usuario y ahora aparece en otra comunidad, en la nuestra sigue apareciendo, pero al parecer cuando entra él salen los de otra comunidad, su nuevo nombre es "jcascales", no entendemos lo que ha ocurrido, lo podríais aclarar y decir como solucionarlo, gracias.