PROBLEMAS PARA ACEPTAR OFERTAS

Hola:
Soy el administrador de la comunidad Los mamarraxos.
El problema que tengo es que un participante (Raul) no pudo aceptar ofertas los días 21 y 22 de agosto, la situación es que se encontraba en negativo y hasta el viernes 23 no le dejaron aceptar la oferta y al ser el dia que comienza la jornada no debería puntuar.
Se que el jueves 22 por la mañana no se podía aceptar ni hacer ofertas, eso me pa a mi, luego por la tarde si me dejo.
Podrían darle los puntos aunque este en negativo.
¿Es posible que este fallo ocurra a un solo jugador y no a todos los miembros de la comunidad?
Espero que puedan ayudarme

el fallo solo se produjo un dia y hasta las 5pm de ese dia, luego la reclamacion no procede

ademas sea por el motivo que sea nunca se dan puntos a quien este en negativo

Buenas, disculpas por aprovechar el hilo, pero llevo 1 hora intentando aceptar una oferta y me aparece el aviso de que después de las 4am no se pueden aceptar ofertas.
Es por un jugador que puse en venta ayer, y la oferta de computer es de hoy...

¿Hay alguna solución?

Estoy en la misma situación. 2 jugadores a la venta y no puedo aceptar las ofertas realizadas por Computer. El mensaje de error es:

Después de 04:00 no es posible la confirmación de una oferta.

ARREGLADO Ya he podido aceptarlas