anulación cuenta plus palyer

Hola, mi problema es el siguiente, un miembro de mi comunidad no leyó bien las condiciones de uso de la cuenta plus player y se pensó que el importe se repartiría entre todos los miembros de la comunidad. la activamos y vimos que no era así, hemos intentado anularla pero no hemos podido si alguien me podría decir como, o anularmela sería un detalle, mi cuenta es "jurotar" y la de mi amigo no la se exactamente, os la mandaría si se pudiera hacer algo, es "daniel" de la comunidad "festivaleros".
Muchas gracias.

Cuando has intentado anularlo?
No hemos recibido un email, ni he encontrado tu pedido de anulación en el foro.


Lo siento, no podemos activar cuentas plusplayer, como gratuitas de nuevo.
Si no puedes pagar, puedes registrarte de nuevo con una cuenta gratuita y
el ordenador borrará la plusplayer.

Puedes hacer una transferencia a la cuenta alemana:

Titular de la cuenta Vivian Cardoso Moll
IBAN DE90700202700662517348
Código BIC / SWIFT: HYVEDEMMXXX
Domicilio: Arnpeckstr. 9
Localidad: Munich

o por paypal a la cuenta info@comunio.es
No te olvides de poner tu nombre de usuario y ID en la transferencia.