Miembro de liga suprimido no entendemos por qué

Buenas soy Gwledix administrador de la liga Salamanca2010 es gratuita y ninguno la tenemos de pago (por lo que no se trata de algún problema de ese tipo). Hay un usuario de nuestra liga mario (mario75) que dice que intenta entrar pero no puede hacerlo y la razón que le da es que su cuenta ha sido suprimida. Nosotros no se la hemos borrado, ni el tampoco, por lo que no entendemos que ha pasado y si se puede solucionar la situación. Gracias de antemano.

este jugador se ha registrado día 31 de julio y nunca más ha entrado en su cuenta.
La cuenta está bien, pero inactiva, ya que él no se ha entrado en esta cuenta desde el día del registro.
No hay problemas de parte del sistema.

Muchas gracias ya está arreglado.