Problema miembro tachado

Hola:
en la comunidad "los cortijos", hay un usuario tachado, (Nombre: octavio montoya) que lleva como un mes así, y ha enviado emails y notas pero no se soluciona su situación.
El ni ha pedido meterse en la comunidad pro player ni nada, solamente de repente un dia lo tacharon y ya no puede entrar.
Pasó también la semana anterior a la vez que lo tacharon, y comunio lo arregló, pero ésta vez ya no.
Aver si pudiera ser posible que se solucionara lo antes posible.
Gracias, un saludo

Hola,
su cuenta ha sido borrada por falta de pago.

Pero esque el no puede tener falta de pago, porque nunca solicitó ser miembro plus player. Cuando lo tacharon de primeras, informó a comunio y se lo solucionaron, pero de repente fué tachado de nuevo.
Hay alguna manera de que se solucione???
Un saludo,gracias

sí que ha solicitado el pluspalyer, si no lo hubiera hecho, no tendría la cuenta bloqueada por falta de pago.