Problemas puntos/usuario

Buenas noches.

Haber si logro explicarme bien y que podais atender mi petición.

A lo largo de la semana pasada un jugador de mi comunidad, "Co Celta a 1ª" más en concreto "Jonathan" no ha podido entrar a la página con asiduidad y el sábado le ha aparecido fichado Dani Güiza, no sabemos si por error, equivocación o porque alguien haya accedido a su cuenta. El jugador manifiesta no haber sido, además el precio era bastante superior, teniendo en cuenta también bque este jugador esta lesionado para un mes aprox.

Hemos cancelado el fichaje y hasta ahí todo correcto, pero como cabía esperar esta semana no ha puntuado debido a ese error, y apesar de estar cancelado ese fichaje y el saldo en esa mañana debería de volver a ser positivo la máquina no le ha contabilizado los puntos.

Pedirles si se puede rectificar esto y sumarle al jugador los puntos correspondientes a esta jornada con la alineación que él tenía puesta ya que al cancelar el fichaje, el sábado por la mañana se encontraría en positivo.

Muchas gracias de antemano y un cordial saludo.

hola,
lamentablemente él no puntuará.
El saldo que importa para puntuar es el saldo luego después de los fichajes, en tu comunidad ha sido el sábado a las 05:57 horas.
Si después de esta hora cancelas un fichaje o le das un abono, ya no puntuará.
El ordenador ya había guardado que su saldo era negativo.
Él debe cambiar su contraseña para evitar que entren en su cuenta.