Error en usuario bloqueado ayuda porfavor

fede.nou un usuario de mi comunidad no ha solicitado ningun tipo de cuenta plus player y dice que no le deja entrar... Esto es una autentica verguenza... Por favor ayuda el nombre de la comunidad es: la coma

Ayuda y espero que lo solucionen, es un buen chaval y un gran forofo del comunio, le gusta mucho y no quiere que le borren la cuenta por esto, porque el no ha hecho nada.. Por favor desbloquearsela... fede.nou le gusta mucho comunio es un crack y espero que su cuenta no sea borrada... AYUDA PORFAVOR! MUCHAS GRACIAS