peticion de puntos por fallo en comunio

hola mi pregunta es la siguiente, ¿hay modo de que dos jugadores de mi comunidad reciban sus puntos correspondientes a la jornada 4 en la que estaban en negativo?, estos dos jugadores me han demostrado que su saldo era negativo en muy poco dinero y que si no pudieron estar en positivo el sabado por la mañana fue por la imposibilidad de entrar a la página para aceptar las ofertas que les habia echo la computer.

espero vuestra respuesta, muchas gracias y un saludo

esto se debe pedir en el subforo errores de puntuacion pero si estaban en negativo no le van a dar los puntos xq alli pone que no se le daran los puntos a nadie que estuviera en negativo sea cual sea el motivo de ese negativo