urgente ayuda por favor

Bueno queria comentar un error que tuvo el administrador de mi comunidad, cuando damos 20000 por punto de primas y el no las dio y por esa razon me quede en saldo negativo cuando yo contaba con esas primas para poder puntuar como el ya me informo ya hizo la reclamacion a espera de vuestra respuesta, pero no soy mu confiando porque voy segundo a pocos puntos de el y querria mira la solucion por mi parte tambien, si teneis alguna solucion decirmela y muchas gracias por vuestro trabajo administradores de comunio.!!!
Gracias

"No se dan los puntos a nadie que estuviera en negativo en la mañana del sabado, sin importar los motivos. Lo siento
"