reactivar usuario!!!

Hace unos meses un usuario pago 12 euros por hacerse plus player(los pago, tenemos el justificante) y le habeis borrado la cuenta.
Como administrador de nuestro comunio particular, os pido mireis que ha podido ocurrir y me respondais con la mayor brevedad posible.

Aqui os doy mas datos: el usuario se llama: zlatanfurt (nick) y su nombre es ivan murillo. Metio el dinero en vuestra cuenta(antigua creo) y la fecha en lo que lo hizo es: 29-11-2009 a las 17:39. oficina: 6252

Por favor os pido solucioneis este grave incidente con la mayor brevedad posible.

Un saludo: karra13

cuando ha sido borrado? Hace más de 20 días?
Esta cuenta no está en el sistema.
Pero no entiendo, si él pagó en noviembre, ya debería tener la cuenta liberada, o haber enviado un email porque estaba bloqueada hace meses.

no ha sido borrado hace mas de 20 dias.

la comunidad se llama lokaljuani.

le borraron mas o menos en diciembre(su nombre salia techado en la clasificacion) y no podia acceder a su cuenta pero le seguian puntuando. Mando un e-mail a la direccion que pone por ahi pero nadie respondio. Como somos nuevos en esto, no sabiamos que habia moderadores y todo eso, pero unos amigos nos dijeron que preguntasemos aqui y eso hemos hecho.

Ya te digo, fue tachado(a pesar de haber abonado los doce euros) y no podia acceder a su cuenta(fichar, hacer cambios en la alineacion...).

Pero ahora, lo que a ocurrido es que directamente le han borrado de la comunidad. Verificarlo por favor. Un saludo karra13.

karra13 escribió:

no ha sido borrado hace mas de 20 dias. la comunidad se llama lokaljuani. le borraron mas o menos en diciembre(su nombre salia techado en la clasificacion) y no podia acceder a su cuenta pero le seguian puntuando. Mando un e-mail a la direccion que pone por ahi pero nadie respondio. Como somos nuevos en esto, no sabiamos que habia moderadores y todo eso, pero unos amigos nos dijeron que preguntasemos aqui y eso hemos hecho. Ya te digo, fue tachado(a pesar de haber abonado los doce euros) y no podia acceder a su cuenta(fichar, hacer cambios en la alineacion...). Pero ahora, lo que a ocurrido es que directamente le han borrado de la comunidad. Verificarlo por favor. Un saludo karra13.

desde que una cuenta es "tachada" como tu dices, hay 3 semanas de margen para reactivar la cuenta, luego se borra definitivamente creo, pero comunia lo sabra mejor

si ha sido borrado en diciembre, hace más de 20 días, estamos en febrero.
La cuenta no está en el sistema y tampoco hemos recibido un email de Ivan Murillo.

Y muy importante, guardamos todos los emails y contestamos a todos, no hay ninguno email con su nombre.

Por experiencia, si uno paga y le borran la cuenta, pues hará de todo para que se liberen la cuenta o le devuelvan el dinero.
Encuentro muy extraño, que él no tenga hecho nada de esto.

Si él de verdad, tenía una cuenta, debe enviar un email a info@comunio.es juntamente con el resguardo de la transferencia, y podremos ayudarle.